2006-03-05
本篇文章由美国《高速企业》杂志(Fast Company)独家授权中文翻译。作者为丹尼尔.萨克斯(Danielle Sacks)，《高速企业记者研究员》。
如今企业要建立差异化的市场定位，设计所扮演的角色愈来愈重要，包括行销、研究、财务、以及其他从未接触过电脑辅助设计的人逐渐发觉到，未来必须和设计团队更紧密的合作。
我们必须学习如何和设计师建立良好的工作关系。‘身为设计师，对我来说最糟的情况就是有人拿着一张图片，告诉我说：“可不可以麻烦你设计出像这样的作品？”’今年30岁，拥有丰富经验的宜家家居设计师里纳?赛门森-博吉说。
设计师是我们非常重要的工作伙伴，然而我们要如何让自己也成为设计师重要的工作伙伴？
1.具体说明你的需求。
‘福特汽车一位名叫吉赛普.德雷纳的义大利设计师，常常对行销人员说，“不要告诉我你们要一座桥，要让我知道峡谷有多深！”’将普设计策略公司的首席设计师戴夫?派耐克说道。
一般人把设计师视为艺术家，事实上他们的真实角色是问题解决者。如果你能具体说明你的需求以及要解决的问题，设计师就更能准确的设计出你希望的成品。
这也是为何负责喜达屋集团旗下瑞吉红塔、喜来登、豪华精选酒店、以及福朋喜来登等饭店室内设计的设计副总裁艾伦?欧尼尔愿意花时间与市场开发人员讨论，彻底了解潜在顾客的需求。
‘顾客希望在住宿期间享受到什么样的体验，我们就依据他们的需要来设计，’欧尼尔说道。‘开发人员的工作就是告诉我谁会住进来。’
2.灵活运用比喻。
不要试图干涉设计师的工作或是提供太多的数据，这样只会扼杀创意。你应该用更有创意的方式，表达产品的核心概念。
派耐克鼓励非设计人员运用比喻的技巧，这是苹果电脑的史蒂夫．贾伯斯最喜欢采用的方法。‘当史蒂夫．贾伯斯研发上一代的iMac时，他告诉［苹果电脑的设计大师］强尼?艾维，“让它看起来像是一朵向日葵。”’贾伯斯的意思不是要设计出黄色的花瓣；他只是藉由比喻的方式，帮助艾维掌握iMac功能特性与精髓。
‘就好像是有一幅图画，按两下之后，就会在我的脑中展开，’派耐克补充说。
如果你天生就不擅长运用比喻，派耐克建议，可以把想法画在纸上，然后问自己，哪些功能上或是情感上的因素让你感动。然后把草稿丢在一旁，和设计团队说明你刚刚想到的理由。
3.留下来携手合作。
你已经清楚的向设计师说明要解决的问题是什么，但不表示你的工作就到此结束。目标超市前趋势、设计、与产品开发副总裁罗宾?瓦特斯点出了目标超市公司的致胜秘诀：合作。
你必须打破部门的界限，花时间参与设计的过程。当汤姆?戴尔带领智慧设计公司的设计团队为惠普的数位相机印表机设计时，他要求惠普的工作人员必须和设计团队一起拜访使用者，观察他们的家庭生活，共同进行人种志的研究（了解消费者行为的一种研究方法）。‘一般人之所以不了解设计，是因为没有参与设计的流程，’戴尔说。
如果参与整个设计的流程，非设计人员就能明白，设计讲究的是功能、而非美学，设计师绝不会自讨苦吃，设计出让人无法接受的成品，还得重新来过。
4.放弃你的品味。
当然，有许多练习可以帮助你学会以设计师的角度思考问题，例如‘找出35种使用铅笔的方法，除了写字之外’，这些方法确实有一定的效用，但更重要的是，不要对设计做出任何评断。
‘不要说喜欢或不喜欢，’领导Puma全球鞋类设计团队的盖文?艾维斯特说。‘很多人认为设计不过是表面功夫，和这种人合作最让人泄气。’
艾维斯特建议，不要依据个人品味评断新产品，而是要去思考这个产品对目标顾客群带来哪些影响。如果你觉得这个设计实在不怎么好看，也不要妄加否定，试着用设计师的思考模式来解决问题。
‘许多非常好的想法，刚开始提出来的时候也让人觉得可笑，许多顶级产品的设计，一开始同样让人觉得不敢恭维，’艾维斯特说。鼓励大家提出问题，而不是任意发表自我的时尚高调，才能设计出真正出色的产品。
